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Preguntas Frecuentes — Servicio Técnico Samsung
Respuestas generales y por categoría de equipo. Si no encuentra lo que busca, escríbanos por WhatsApp.
Generales
Sí, este es un centro de servicio técnico autorizado Samsung, con técnicos certificados y repuestos originales.
Tarifa fija de diagnóstico, bonificada al 100% si aprueba la reparación en la misma visita.
Garantía escrita conforme a la Ley 45 de 2007 (Estatuto del Consumidor) en cada servicio.
Sí, atendemos Casco Antiguo, San Francisco, Bella Vista, El Cangrejo, Marbella y las zonas cercanas.
No, el pago se realiza únicamente al finalizar la reparación y estar conforme con el resultado; el diagnóstico se cobra por separado y se bonifica si aprueba la reparación.
Atendemos de lunes a sábado. Para casos urgentes fuera de horario, puede escribir por WhatsApp y le confirmamos la disponibilidad más próxima.
Neveras Samsung
Sí, cubrimos Casco Antiguo, San Francisco, Bella Vista, El Cangrejo y zonas cercanas con técnicos certificados Samsung para neveras Samsung.
El diagnóstico a domicilio tiene una tarifa fija que se bonifica al 100% si aprueba la reparación en la misma visita.
Sí, solo instalamos repuestos originales Samsung, desempacados frente al cliente, con garantía escrita.
La mayoría de reparaciones de neveras Samsung se completan en la misma visita, salvo que se requiera un repuesto especial que deba encargarse.
Las más frecuentes son: no enfría correctamente, el fabricador de hielo no produce, pantalla familyhub congelada o sin encender. Puede ver la lista completa en nuestra guía de diagnóstico.
Garantía escrita conforme a la Ley 45 de 2007 (Protección al Consumidor) en cada visita.
Lavadoras Samsung
Sí, cubrimos Casco Antiguo, San Francisco, Bella Vista, El Cangrejo y zonas cercanas con técnicos certificados Samsung para lavadoras Samsung.
El diagnóstico a domicilio tiene una tarifa fija que se bonifica al 100% si aprueba la reparación en la misma visita.
Sí, solo instalamos repuestos originales Samsung, desempacados frente al cliente, con garantía escrita.
La mayoría de reparaciones de lavadoras Samsung se completan en la misma visita, salvo que se requiera un repuesto especial que deba encargarse.
Las más frecuentes son: código de error 4e o le en pantalla, no drena o drena muy lento, ruido fuerte al centrifugar. Puede ver la lista completa en nuestra guía de diagnóstico.
Garantía escrita conforme a la Ley 45 de 2007 (Protección al Consumidor) en cada visita.
Secadoras Samsung
Sí, cubrimos Casco Antiguo, San Francisco, Bella Vista, El Cangrejo y zonas cercanas con técnicos certificados Samsung para secadoras Samsung.
El diagnóstico a domicilio tiene una tarifa fija que se bonifica al 100% si aprueba la reparación en la misma visita.
Sí, solo instalamos repuestos originales Samsung, desempacados frente al cliente, con garantía escrita.
La mayoría de reparaciones de secadoras Samsung se completan en la misma visita, salvo que se requiera un repuesto especial que deba encargarse.
Las más frecuentes son: no calienta correctamente, ductos de ventilación obstruidos, sensor de humedad con fallas. Puede ver la lista completa en nuestra guía de diagnóstico.
Garantía escrita conforme a la Ley 45 de 2007 (Protección al Consumidor) en cada visita.
Centro de Lavado Samsung
Sí, cubrimos Casco Antiguo, San Francisco, Bella Vista, El Cangrejo y zonas cercanas con técnicos certificados Samsung para centro de lavado Samsung.
El diagnóstico a domicilio tiene una tarifa fija que se bonifica al 100% si aprueba la reparación en la misma visita.
Sí, solo instalamos repuestos originales Samsung, desempacados frente al cliente, con garantía escrita.
La mayoría de reparaciones de centro de lavado Samsung se completan en la misma visita, salvo que se requiera un repuesto especial que deba encargarse.
Las más frecuentes son: los módulos de lavado y secado no sincronizan, ruido excesivo por desnivel, la secadora no calienta. Puede ver la lista completa en nuestra guía de diagnóstico.
Garantía escrita conforme a la Ley 45 de 2007 (Protección al Consumidor) en cada visita.
Aires Acondicionados Samsung
Sí, cubrimos Casco Antiguo, San Francisco, Bella Vista, El Cangrejo y zonas cercanas con técnicos certificados Samsung para aires acondicionados Samsung.
El diagnóstico a domicilio tiene una tarifa fija que se bonifica al 100% si aprueba la reparación en la misma visita.
Sí, solo instalamos repuestos originales Samsung, desempacados frente al cliente, con garantía escrita.
La mayoría de reparaciones de aires acondicionados Samsung se completan en la misma visita, salvo que se requiera un repuesto especial que deba encargarse.
Las más frecuentes son: enciende pero no enfría, serpentines sucios por polvo, fuga de gas refrigerante. Puede ver la lista completa en nuestra guía de diagnóstico.
Garantía escrita conforme a la Ley 45 de 2007 (Protección al Consumidor) en cada visita.
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